Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı:
Filiz Hekimoğlu (şahıs şirketi)
Zeytinalanı Mah., Urla, İzmir, Türkiye
Vergi Dairesi: Urla · Vergi No: 4610136312
E-posta: filiz@filizhekimoglu.com
Telefon: +90 532 590 25 37

Alıcı: Sipariş formunda ad, soyad, e-posta ve iletişim bilgilerini giren kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın WHLE (filizhekimoglu.com) üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital ürünler (online kurslar, kayıtlı içerikler, indirilebilir öğrenme materyalleri, dijital sanat eserleri, PDF/EPUB yazı serileri) ve hizmetler (online seminerler, eğitim programları, mentorluk seansları) ile bunların koşullarını kapsar.

3. Sipariş ve Ödeme

Fiyatlar Türk Lirası (TRY) olarak gösterilir ve tahsil edilir.
Ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgilerinizin tamamı Satıcı tarafından saklanmaz.
Sipariş, ödeme onaylandıktan sonra kesinleşir. Satıcı, haklı gerekçelerle siparişi iptal edip ödemeyi iade etme hakkını saklı tutar.
Fatura/makbuz, sipariş onay e-postasıyla birlikte gönderilir.

4. Teslimat

Dijital ürünler ve hizmetler elektronik ortamda teslim edilir — fiziksel kargo yoktur, gümrük veya ithalat vergisi uygulanmaz. Erişim bilgileri ve/veya indirme linkleri, ödeme onaylandıktan sonra e-posta yoluyla iletilir.

Teknik sorunlar nedeniyle teslimat gecikmesi yaşanması durumunda Satıcı, Alıcıyla iletişime geçer ve sorunu çözüme kavuşturur.

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

Dijital içerikler (kurs videoları, PDF, EPUB, dijital sanat): İçeriğe erişim başladıktan veya dosya indirildikten sonra, Alıcı'nın açık onayı ile cayma hakkı sona erer. Satın alma sırasında bu onay verilmektedir.
Erişilmemiş dijital ürünler: Satın almadan itibaren 48 saat içinde içeriğe erişilmemişse, e-posta yoluyla iade talebi iletilebilir ve tam iade yapılır.
Online seminerler ve canlı etkinlikler: Etkinlik tarihinden en az 7 gün önce iptal edilirse, kesilemeyecek gider kalemleri dışında tam iade yapılır; 7 günden kısa sürede iade yapılmaz.
Birebir seanslar: 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal veya erteleme. 48 saatten kısa sürede iptalde tam ücret alınır.

6. İade Koşulları

Onaylanan iadelerde, ödeme orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir. Banka veya ödeme işlemci ücretleri iade tutarından düşülebilir. İade başlangıç tarihinden itibaren işlem 5-10 iş günü sürebilir.

7. Fikri Mülkiyet

Satıcı'nın sunduğu tüm dijital içerikler (video, ses, metin, görsel, kurs materyali) Filiz Hekimoğlu'na aittir ve Türk ve uluslararası fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır. Alıcı, satın aldığı içerikleri yalnızca kişisel kullanım amacıyla kullanabilir; kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticarileştiremez.

8. Sorumluluk Sınırlaması

Sunulan kurslar, programlar ve içerikler kişisel gelişim ve eğitim amaçlıdır. Tıbbi, psikolojik, psikiyatrik veya terapötik bir tedavi değildir ve profesyonel sağlık hizmetinin yerine geçmez. Satıcı, Alıcı'nın kurs içeriğini uygulaması sonucunda elde edeceği belirli bir sonuç için güvence vermez.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici uyuşmazlıklarında İzmir Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, ikamet ettiğiniz ülkenin zorunlu tüketici koruma haklarını etkilemez.

10. İletişim

Filiz Hekimoğlu — şahıs şirketi
Zeytinalanı Mah., Urla, İzmir, Türkiye
Vergi No: 4610136312
E-posta: filiz@filizhekimoglu.com
Telefon: +90 532 590 25 37